3月11日，Nuance通讯公司在上海举办了“2014 年Nuance大中华区汽车论坛”，论坛期间Nuance通讯公司车载和消费电子部副总裁兼总经理Arnd Weil、大中华区总裁蒯文瑞以及中国研发中心总监张亚昕接受了记者的采访。

Arnd Weil表示，近年来汽车行业正在往越来越智能化的趋势发展，而语音技术是智能化技术的重要一部分。Nuance在过去的几年中，与包括宝马、奥迪、奔驰、标致、福特等在内的全球车企均建立了良好的合作关系，此外公司还注重加强与本土车企的合作。2013年，Nuance与比亚迪共同宣布，比亚迪全新思锐系列轿车将整合Nuance车载语音技术，通过这些技术可实现对收音机、电视电台、碟片、媒体播放器和导航系统的语音控制。

Arnd Weil强调，中国客户在Nuance全球业务布局中占有非常重要的地位，因此与其他区域市场不同，Nuance针对中国市场组建了专业的团队，结合Nuance海内外的资源更好地服务本土客户。

Nuance大中华区总裁蒯文瑞在接受采访时表示，Nuance之所以针对中国市场采取差异化发展策略，除了由于中国市场有庞大的潜在消费群体，更重要的是中国本土客户对于汽车产品需求的独特性也在逐渐凸显。例如中国汽车电子产品的飞速发展，使得消费者对于电子产品的便捷性要求更高，希望以更简短快捷的指令实现车内语音操控。

为了满足本土消费者的需求，Nuance在华研发团队做了大量工作。张亚昕博士告诉记者，Nuance目前在本土化技术方面主要取得4个重要成果：为了方便消费者进行语音操控，减少安全隐患，Nuance的所有菜单都是拉平的，可以实现快速切换。举例而言，车主在发出音乐指令后，在音乐播放的界面可以同时发出拨打电话的指令，期间无需切换子菜单。Nuance识别用户指令采用了自然语言理解技术，研发人员收集大量的数据和分析消费者的日常语言表达习惯，并嵌入到语音识别系统，从而可以实现多种相近表达实现一个指令的效果。为了保证识别驾驶员指令的高精准度，Nuance的麦克风阵列具有指向性，可以锁住声源的范围，有效减少其他车内人员声音的干扰。Nuance的云地混合解决方案不仅可以提供嵌入式的语音识别，还能通过云端进行语音识别和自然语言理解，以此保证系统的准确性和稳定性。

对于语音识别技术目前在中国的应用现状，Arnd Weil坦言语音识别技术的覆盖面还不是很广，但是其指出近两年来车内语音识别技术使用群体保持了可观的增幅。根据Nuance的统计数据，2012年全球有2000万台新车搭载了Nuance的语音识别技术，而在去年这一数量已经攀升到2800万辆，同比增长了40%。

对于未来在华业务的发展，蒯文瑞表示将会进一步扩大在华团队，同时加强与本土内容服务商的合作，为本土消费者提供更人性化的人机交互界面。